返品特約について


返品の可否

まもる君バイクヘルメット専門店では、返品・交換についてはお客様からの事前連絡の際に状況を確認させていただきます。内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。
ご購入商品の返品・交換は「お客様のご都合による場合」と「初期不良による場合」がございます。それぞれ条件等が異なりますので、ご返品または交換のお問合せをいただく前に必ず下記の内容をご確認ください。
なお、返品・交換のご対応につきましては、弊社ショッピング利用規約に準じます。

当店では商品到着後のお客様都合での返品・交換はお受けできません。

・お客様都合による返品・交換について
下記の事由による返品・交換希望はお客様都合となり、返品・交換対象外となります。
・お客様の注文間違いによる返品・交換
・商品到着後のサイズ・カラーの変更
・商品について詳細を確認しないままでのイメージ違いによる返品・交換
 例)思っていたのと違うなど

・返品・交換をお受けできない商品
不良品であっても下記条件のものは返品・交換対象外となります。
・商品到着後8日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、修理、クリーニング等を施された商品
・納品時の付属物(取扱説明書、タグ、保護フィルム、箱入り商品の箱等を含む)を汚損、破損、紛失、破棄された場合
・受注生産品、名入れ商品(初期不良の場合を除く)
・セール対象商品

返品の条件

下記の事由による返品・交換希望は初期不良となり、返品・交換対象となります。
・ご使用前の著しい不良・破損品
・配送時の破損・汚損
・ご注文商品と異なる商品が届いた場合
・商品の不足またはご注文数量以上のものが届いた場合

返品に係る送料負担の有無

基本的に弊社負担とさせていただきます。ただし、弊社へご連絡なく、ご自身の判断で返送された場合は、お届け送料及び手数料を「着払い」にてご請求いたします。

その他

・商品を確認されないまま でのご購入、イメージと違ったなど、 お客様のご都合による返品、交換はお受けいたしかねます。商品内容など分からない点がございまし たら、ご購入の前にお問い合わせ下さい。
・新品商品につきましてはメーカー対応とさせていただきます。
・ご注文商品発送後のキャンセル・受取拒否の場合は往復送料及び、手数料(1800円)をご請求させていただきますので、何卒ご理解お願いします。

【返品】・【交換】をご希望の場合、必ず返送前に当店へご連絡ください。