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当店からのメールが届かないお客様へ

携帯電話のメールアドレスやフリーメール(yahooやgmail等無料で利用できるメールアドレス)でご注文・ご登録のお客様より、
弊社からのメールが受信出来ないとのお問い合わせを多数頂いております。
必ずこちらのページをご参考にご確認・設定をお願いいたします。

 

【ご購入手続き後のメールに関しまして】
購入手続き完了後に、当店のメールアドレス【info@mamoru-k.com】より、「自動送信メール」としてご注文内容を記載したメールが送信されます。

 

【ご注文完了のメールに関しまして】
ご注文受付や発送のご連絡、質問のお返事など、当店からのメールは【info@mamoru-k.com】から送信致します。
ご注文後の確認メールは、ご注文いただきました翌営業日中金土日のご注文は月曜日・祝前日のご注文は祝日の翌日)に送信いたします。
当店より出荷が完了いたしましたら、出荷した当日に出荷完了メールを送信致します。

 

【お問い合わせのメールに関しまして】
お問い合わせの際は下記のメールアドレスにご連絡くださいませ。
E-mail:info@mamoru-k.com
お問い合わせメールは、お問い合わせいただきました翌営業日中金土日のご注文は月曜日・祝前日のご注文は祝日の翌日)に回答いたします。
※メーカー等へ確認が必要なお問い合わせに関しましては、その旨を記載しましたメールをお送りし、
確認後改めてご回答のメールを送信させていただきます。

 

万が一、2営業日を経過致しましても当店からのメールが来ない場合は以下をご確認ください。

確認1)

入力したメールアドレスに間違いがないかご確認下さい。

間違っていた場合はお手数ですが、当店のメールアドレス【info@mamoru-k.com】宛にお問い合わせください。

確認2)

セキュリティソフト(ノートンインターネットセキュリティ等)の設定により、spam(スパム)フォルダ等に隔離されていないか確認してください。

確認3)

プロバイダのメール設定で「フィルタリング機能」を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。

弊社からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合が御座います。

フィルタリング機能のあるプロバイダ:yahoo、ybb、.commufa、hotmail、dion、goo、ocn、infoseek、jcom、msn、nifty、aol

※設定方法等につきましては、お使いのプロバイダ運営会社へお問い合わせください。

確認4)

お客様がお使いのメールサーバの容量が一杯になっている場合は、メールの受信が出来ません。お使いのメールサーバ運営会社までお問い合わせ下さい。

確認5)

携帯電話のメールアドレスをご使用のお客様は、インターネット経由のメールを受信出来るように設定していただくか、
当店のメールアドレス info@mamoru-k.com を受信出来るようご登録下さい。

ご登録方法は下記サイトをご参考ください。
【docomo】
・iモードからの設定方法(FOMA等)
http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/setting/imode/index.html
・spモードからの設定方法(スマートフォン)
http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/setting/spmode/index.html
【au】
・指定受信リスト設定
http://www.au.kddi.com/service/email/support/meiwaku/email_boshi/filter/shitei_jushin/index.html
【softbank】
・受信許可・拒否設定
http://mb.softbank.jp/mb/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

上記をご確認の上、万が一ドメイン拒否をされていないにも関わらずメールが届かない場合には、

お手数ですが平日10時〜18時の間に、【079-594-4133まで御連絡頂きますよう、よろしくお願いいたします。